Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
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USO DE LA WEB
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INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información personal, de contacto, facturación, pago y envío.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. No nos hacemos responsables de errores en la entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
PRODUCTOS
En Nacarela vendemos bolsos y accesorios de estilo artesanal.
Intentamos mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo colores, medidas, materiales y características. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o el dispositivo desde el que se visualicen.
Al tratarse de productos con apariencia artesanal o inspirada en el tejido hecho a mano, pueden existir pequeñas variaciones visuales entre unidades, sin que ello se considere defecto, siempre que el producto mantenga sus características principales.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin previo aviso.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen o no impuestos según la configuración aplicable en cada país o región.
Los precios, descuentos, promociones y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, descripción, disponibilidad o promoción. Si un pedido se ve afectado por un error evidente, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución, modificar el pedido o cancelarlo con el correspondiente reembolso si procede.
PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás realizando una oferta de compra sujeta a aceptación por nuestra parte.
Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos como: sospecha de fraude, datos incorrectos, falta de disponibilidad, error evidente en el precio o imposibilidad de procesar el envío.
Si cancelamos un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.
PAGOS
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros disponibles en nuestra tienda.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información facilitada es correcta.
No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Estos son procesados por pasarelas de pago externas de forma segura.
ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos a diferentes países.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden variar por causas externas, como procesos logísticos, aduanas, festivos, huelgas, retrasos del transportista o situaciones fuera de nuestro control.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por empresas de transporte, aduanas o datos de envío incorrectos facilitados por el cliente. No obstante, haremos lo posible por ayudar en caso de incidencia.
En pedidos internacionales, el cliente será responsable de posibles tasas, impuestos, aranceles o costes aduaneros aplicables en su país, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en dicha política.
En la Unión Europea, los consumidores tienen derecho legal de desistimiento durante un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Nuestra política amplía este plazo a 30 días naturales.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo de atención al cliente, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, como sustitución, reenvío, reparación o reembolso, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de esta web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, iconos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Nacarela o se utiliza con autorización o licencia.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar cualquier contenido de nuestra web sin autorización previa por escrito.
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MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de la web o de nuestros servicios en cualquier momento.
También podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
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LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, salvo que la normativa de protección de consumidores aplicable en el país o región del cliente establezca derechos irrenunciables superiores.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
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Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico: contacto.nacarela@gmail.com